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Le jeu responsable se place au cœur des préoccupations des Casinos Golden Palace.
Nos Casinos sont avant tout des lieux d’amusement où jouer est un plaisir et doit le rester.
Conscients de l’importance de la protection des joueurs, notre code éthique et la charte de conduite de Golden Palace dont l’objectif principal est de protéger le plaisir et le droit
des joueurs vont bien au-delà du simple respect de la loi.
Dans chacune de nos salles, un référent jeu responsable au Casino est désigné.
Celui-ci est une personne spécialement formée pour écouter, aider et orienter la personne qui pense être en situation d’abus de jeu.
Les joueurs ont accès à des affiches et dépliants sur lesquels ils retrouvent toutes les informations en matière de jeu responsable mais aussi pour déterminer leur degré de dépendance.
Ces éléments visuels sont approvisionnés régulièrement et dispatchés au sein des établissements.
Des messages sur l'addiction et la protection des joueurs sont régulièrement diffusés sur nos écrans de télévision.
De plus, des guides « s'amuser c'est bien jouer » sont à la disposition des clients et sont situés au sein de zones bien visibles et dans des présentoirs prévus à cet effet (accueil, bar, restaurant et caisse).
Des dispositifs de filtrage à l'entrée du Casino permettent de vérifier l'identité des visiteurs afin d'empêcher l'entrée des mineurs et des interdits de jeu lesquels figurent dans un fichier établi et mis à jour par le ministère de l'Intérieur.
Nous possédons des outils qui permettent de limiter le montant des transactions bancaires (cartes bancaires et chèques) et les visites dans nos salles de jeux après un entretien avec notre référent jeux.
Former l'ensemble de nos équipes au jeu responsable.
La règlementation des jeux impose aux Casinos d'assurer une formation à la détection des personnes en difficulté avec le jeu, à tout employé nouvellement agréé, dans un délai de 90 jours après sa prise de fonction dans l'entreprise.
Aider les clients à mieux comprendre l’offre de jeux.
« Fort de notre expérience, Golden Palace agit en tant qu'acteur du jeu responsable depuis 1963. »
Avec ce service, nous souhaitons donner à tous les joueurs la possibilité de limiter leurs accès et temps de jeux.
Elle permet de déterminer un nombre fixe de visites dans le mois.
Une exclusion volontaire peut également être demandée par le joueur pour une durée fixée.
La limitation de fréquentation est donc un contrat établit entre le joueur et le Casino concerné.
Jeu responsable : https://anj.fr/joueurs
Autorité de régulation des jeux en ligne : www.anj.fr
Limitation Volontaire d'Accès : https://anj.fr/joueurs
+ d'informations ?
Contactez Joueurs Info Service sur leur site https://joueurs-info-service.fr/
ou par téléphone au 09.74.75.13.13
Rendez-vous sur evalujeu.fr, le site de l’ANJ pour recevoir des conseils et tester votre pratique de jeu.
Les jeux d'argent et de hasard peuvent être dangereux : pertes d'argent, conflits familiaux, addiction, ...
Retrouvez nos conseils sur joueurs-info-services.fr (09 74 75 13 13 - appel non surtaxé)
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