Cette politique de protection des données a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et transparente des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site web ou mobile www.goldenpalace.fr (ci-après le « site »), de leur éventuel transfert auprès de tiers, et des droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

Le site est édité par la SRL BELGIUM WEB CASINO, société de droit belge, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0842.448.364, dont le siège est situé à 1120 Bruxelles, Avenue des Croix de Guerre 120, Belgique. ( numéro de tél………massimo.menegalli@goldenpalace.be)

-  www.goldenpalace.fr est opéré par la SOCIÉTÉ D'EXPLOITATION DU CASINO DE NOIRÉTABLE SAS, au capital de 220.00 €   ayant son siège social est situé à 12 , Rue des Tilleuls - 42440 Noirétable, SIREN 433 189 982 - RCS : 433 189 982 00013 Saint-Etienne. ( numéro de tél….nicola.corretto@goldenpalace.fr)

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Ensemble la SRL BELGIUM WEB CASINO, la SAS SOCIETE D’EXPLOITATION DU CASINO DE NOIRETABLE et LA SAS GOLDEN PALACE CASINO BSM sont dénommées « Golden Palace »

Le site est hébergé par la société OVH SAS, société de droit français, au capital de 10 174 560 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
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Les conceptions et réalisation sur le site sont effectuées par la société Bizz Agency, société de droit belge, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro …….., dont le siège est situé à Chaussée de Louvain 88 à 1380 Lasne, Belgique. (+32 2 265 09 50)   (Ci-après « Bizz Agency »)

Golden Palace est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment le règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

I. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne susceptible d’être identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, son numéro de registre national, son compte bancaire, son adresse postale ou e-mail ou encore une adresse IP, etc.

II. Pourquoi Golden Palace collecte mes données personnelles ?

Golden Palace collecte et traite vos données afin de :

• vous adresser des communications « commerciales »/newsletter si vous avez opté pour cette option ;
  
  
• gérer la relation « utilisateur » dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre service clientèle ou nos pages sur les réseaux sociaux ;
  
  
• gérer et optimiser votre expérience utilisateur
  
  
• fournir une expérience « utilisateur » personnalisée, au plus près de vos goûts et préférences ;
  
  
• réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales et marketing ;
  
  
• sous réserve de votre consentement :
  
  
• vous adresser des informations sur nos offres spéciales, actualités et évènements sur les supports de communication que vous aurez sélectionnés ;
  
  
• vous envoyer des enquêtes et des sondages afin de recueillir votre opinion sur notre site afin d'améliorer l'expérience utilisateur ;
  
  
• assurer l’exercice de vos droits conformément à l’article VIII ci-dessous ;

•  votre acceptation de recevoir certaines communications commerciales de notre part par email et/ou par notification sur votre smartphone ;
  
  
• votre inscription aux concours ou autre événement que nous organisons ;

• sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience utilisateur ;
  
  
• une interaction avec notre société via sa page officielle ou via message privé sur les réseaux sociaux ;
  
  

• vos échanges avec notre service support via le site, par téléphone ou par email ;

• votre navigation sur notre site par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires (ci-après « cookies » tels que définis dans la politique d’utilisation des cookies ci-dessous) ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos ventes ;

IV. Quelles données personnelles pouvons-nous être amenés à collecter ?

(i) Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amenés à recueillir certaines données directement auprès de vous pour les finalités détaillées au point II de la présente politique.

 Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :

• les noms et prénoms ;
  
  
• genre ;
  
  
• lieu et date de naissance ;
  
  
• domicile ;
  
  
• numéro de téléphone ;
  
  
• adresse email ;
  
  
• adresse IP ;
  
  
• votre métier ;
  
  
• l’historique des connexions ;
  
  
• les informations que vous pouvez être amenés à communiquer auprès de notre service clients dans le cadre de la gestion de vos demandes d’information ou de vos réclamations ;
  
  
• les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur un produit ou un service sur notre site ;
  
  
• les données de votre profil Facebook telles que vos nom et photo de profil, date de naissance et adresse e-mail. Vous disposez de la possibilité de ne pas transférer certaines de ces données. Pour en savoir plus, cliquez sur la mention « modifiez ça » présente sur l’outil Facebook. 

(i) Nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre site, notamment votre navigation (adresse IP, pages, produits et services visités ou recherchés, liens cliqués, etc). De la même manière, nous pouvons collecter des données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale. Certaines de ces informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de Cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre cookie policy.

V. Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données

Golden Palace traite vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et Golden Palace lorsque vous créez un compte sur le site, et en acceptant les conditions générales de Golden Palace;
  
  
• Intérêt légitime :  Golden Palace traite également les données de l’utilisateur sur base d’un intérêt légitime, proportionnel aux droits de l’utilisateur afin de proposer ses services, assurer le fonctionnement correct des services et améliorer les services proposés pour répondre aux besoins des utilisateurs.

• Respect des obligations légales : Golden Palace peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales ;
  
  
• Consentement : Golden Palace réalise des traitements à la suite de votre consentement exprès. Tel est le cas à des fins spécifiques par exemple afin de proposer des offres générales ou personnalisées via l’envoi de newsletters, sms, emails, courriers sur base du consentement de l’utilisateur. L’utilisateur a le droit de revenir sur son consentement à tout moment en modifiant l’option sur son compte personnel ou en envoyant une demande à l’adresse courriel support@goldenpalace.be;

VI. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Golden Palace. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de Golden Palace puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles :

L'utilisateur déclare que Golden Palace l'a pleinement informé des règles relatives à l'utilisation du site et de ses services.

VII. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Golden Palace a défini des durées de rétention de vos données personnelles en accord avec ses obligations légales et les recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données.

VIII. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez du droit d’obtenir le droit d'accéder et de rectifier vos données personnelles, ainsi que le droit d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation de traitement pour des motifs légitimes ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Vous disposez également du droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

1) Droit d’accès

L’utilisateur a le droit d’obtenir de Golden Palace la confirmation que des données le concernant sont ou ne sont pas traitées et d’avoir accès à ses données ainsi qu’aux informations mentionnées à l’article 15 du RGPD.

2) Droit de rectification

Conformément à l’article 16 du RGPD, l’utilisateur a le droit à ce que ses données inexactes soient rectifiées dans les meilleurs délais et a le droit d’obtenir que les données incomplètes soient complétées.

3) Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

L’utilisateur a le droit de demander à ce que Golden Palace supprime ses données dans les meilleurs délais et Golden Palace a l’obligation d’effacer ces données conformément à l’article 17 du RGPD lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

a) Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;

b) L’utilisateur retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;

c) L’utilisateur s’oppose au traitement automatisé de ses données (profilage) et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ou l’utilisateur s’oppose au traitement à des fins de prospections ;

d) Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;

e) Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel Golden Palace est soumis.

Toutefois, ce droit ne peut s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire notamment :

a) Pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévu par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel Golden Palace est soumis (p.ex. Loi des Jeux de Hasard, loi anti-blanchiment) ;

b) À la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

4) Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur a le droit d’obtenir de Golden Palace la limitation du traitement de ses données lorsque :

a) Les données sont inexactes ;

b) Le traitement est illicite et l’utilisateur s’oppose à leur effacement et exige à la place la limitation de leur utilisation ;

c) Golden Palace n’a plus besoin des données aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à l’utilisateur pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

d) L’utilisateur s’est opposé au traitement pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par Golden Palace prévalent sur ceux de l’utilisateur.

5) Droit de demander de transférer ses données à un autre responsable du traitement

L’utilisateur peut demander à ce que ses données transmises à Golden Palace soient transférées à un autre responsable du traitement sans que Golden Palace y fasse obstacle conformément à l’article 20 du RGPD.

6) Droit de s’opposer au traitement de ses données

L’utilisateur peut s’opposer à tout moment à un traitement de ses données qui est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Golden Palace.

L’utilisateur peut s’opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de prospection y compris au profilage.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Golden Palace 

• Par courrier électronique à l’adresse email support@goldenpalace.be
  
  
• Par courrier postal à l'adresse suivante : Golden Palace, ….

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus ou à tout moment modifier vos choix en termes de communications sur le site, dans la rubrique « Mon profil ».

Pour nous informer que vous ne souhaitez pas bénéficier de notre service de personnalisation, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus ou modifier ce paramètre via « Mon profil ».

Vous disposez également du droit de réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

• Belgique : CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07/+33 01 53 73 22 22 /

IX. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) et droit d’introduire une réclamation

Conformément à l’article 37 du RGPD, un délégué à la protection des données a été nommé : Monsieur Serge Sacré.
Pour toute question concernant le traitement des données, le délégué à la protection des données est joignable par téléphone au 02/201.11.77 ou par email à l’adresse suivante : serge.sacre@citexar.be 

X. Sécurité des Données

XI. Cookies

Golden Palace utilise des cookies sur son site. Vous trouverez de plus amples informations dans notre cookie policy.

XII. Changements

Golden Palace peut modifier cette politique en matière de protection des données en tout temps. Si Golden Palace apporte des modifications importantes à la façon dont elle traite vos données personnelles, à sa politique de protection des données ou à sa politique en matière de cookies elle-même, Golden Palace vous en informera sur le site ou par d'autres moyens tels que le courrier électronique, afin que vous puissiez prendre connaissance des changements avant de parcourir le site.

Mise à jour : 05/06/2024